Политика возврата средств

Условия возврата

Вы можете запросить полный или частичный возврат средств в следующих случаях:

Несоответствие курса описанию: содержание курса значительно отличается от программы, заявленной на сайте на момент покупки.
Технические проблемы с нашей стороны: критические неполадки платформы **Tronix-Cell**, препятствующие обучению, и не устранённые в разумные сроки.
Отказ в период охлаждения: если вы отказываетесь от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты и еще не получили доступ к значительной части учебных материалов.

Как запросить возврат

Отправьте письмо на [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
В письме укажите: имя и фамилию, email, использованный при покупке, и точное название курса.
Опишите причину запроса с ссылкой на один из пунктов условий возврата.
Служба поддержки рассмотрит запрос и предоставит дальнейшие инструкции.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления может зависеть от банка или платежной системы.

Исключения

Возврат невозможен, если:

Прошло более 14 дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
Проблемы с обучением вызваны вашей стороны (нестабильный интернет, несовместимое ПО).
Нарушены условия Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

**Tronix-Cell** оставляет за собой право обновлять Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг после изменений означает ваше согласие с ними.

Контакты

По вопросам возврата или обучения обращайтесь в службу поддержки: [email protected]